Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
1. Política de tratamiento de datos personales
Gracias por acceder a la página web https://synergiaservicios.com (el “Sitio”), operada por Synergia. Nosotros respetamos su privacidad y su información personal.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos su información personal. Esta Política también detalla las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal y los procedimientos que seguimos frente a su recopilación, uso y divulgación.
La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por lo tanto, utilizaremos únicamente su nombre y la información referente a usted bajo los términos previstos en esta Política de Privacidad. Solo mantendremos su información durante el tiempo que sea requerido por la ley o para los fines para los cuales fue recopilada.
Usted puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al sitio, permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarle, a menos que tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
COOKIES
El uso de cookies no es obligatorio para visitar el Sitio, pero ciertas funcionalidades como “atención personalizada” y “enviar” requieren su activación. Las cookies son archivos pequeños que identifican su computadora como un usuario único. Pueden reconocer su dirección IP y facilitar su navegación, pero no recopilan información personal ni representan un riesgo de seguridad. Puede configurar su navegador para no aceptar cookies, lo cual podría limitar su experiencia. Más información en: http://www.allaboutcookies.org y http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.
SEGURIDAD
Contamos con medidas técnicas y de seguridad para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos. Usamos servidores seguros y protocolos como SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos, especialmente en operaciones con tarjetas electrónicas. Si bien ningún sistema es infalible, nuestras medidas son efectivas y cumplen con estándares de protección frente a amenazas externas. Usted también es responsable de proteger su contraseña y su equipo personal.
DEFINICIONES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Aviso de Privacidad: Documento que informa al titular sobre el tratamiento de sus datos.
Responsable: Synergia.
Dato Personal: Información vinculada o asociable a una persona natural.
Datos Sensibles: Datos que afectan la intimidad o pueden generar discriminación.
Encargado del Tratamiento: Persona o entidad que realiza tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Responsable del Tratamiento: Persona o entidad que decide sobre el tratamiento de los datos.
Titular: Persona cuyos datos personales son tratados.
Tratamiento de Datos Personales: Operaciones como recolección, almacenamiento, uso, supresión, etc.
NORMAS Y PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Se cumplirán los siguientes principios:
Finalidad: Se informará el uso específico para el cual se recopilan los datos.
Libertad: El tratamiento requiere autorización previa.
Veracidad: La información debe ser precisa, actualizada y verificable.
Transparencia: El titular puede acceder en cualquier momento a su información.
Acceso restringido: Los datos no estarán disponibles públicamente.
Seguridad: Se aplicarán medidas técnicas y humanas para proteger los datos.
Confidencialidad: Toda persona involucrada en el tratamiento está obligada a garantizar la reserva de la información.
FINALIDAD Y USO DE LOS DATOS
Synergia podrá transferir y/o transmitir los datos personales a empresas del mismo grupo empresarial, agentes y proveedores de servicios para:
Proveer servicios solicitados.
Informar sobre servicios nuevos o relacionados.
Cumplir obligaciones contractuales.
Evaluar la calidad del servicio.
Desarrollar campañas promocionales o informativas.
Realizar estudios de mercado y satisfacción.
Enviar información comercial por distintos medios (email, SMS, etc.).
Atender requerimientos legales.
Transferir información en caso de venta o reestructuración empresarial.
AUTORIZACIONES
El tratamiento requiere autorización expresa del titular, que podrá otorgarse por medios físicos o electrónicos. La autorización debe permitir verificar que el titular comprende:
Quién es el responsable del tratamiento.
Qué datos se recolectan.
Para qué fines se usarán.
Sus derechos de acceso, corrección, actualización o supresión.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS
El titular podrá solicitar en cualquier momento:
Acceso a los datos tratados.
Rectificación, actualización o supresión de los mismos.
Revocación de la autorización.
Estas solicitudes deben enviarse a través de los medios descritos en el numeral 7. En caso de requerir información adicional, se informará al titular, quien tendrá hasta dos (2) meses para responder antes de que se entienda desistido su reclamo.
DERECHOS Y DEBERES DEL TITULAR
Derechos:
Conocer, actualizar y rectificar datos.
Solicitar pruebas de autorización.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante autoridades competentes.
Acceder gratuitamente a sus datos.
Deberes:
Mantener la información actualizada y veraz.
Synergia no se hará responsable por la inexactitud de los datos suministrados por los titulares.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Synergia adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas conforme a la legislación vigente para proteger la integridad y confidencialidad de los datos personales.
RESPONSABLE Y CONTACTO
Synergia será responsable del tratamiento y manejo de datos personales. El área de Servicio al Cliente estará a cargo de gestionar consultas y solicitudes de los titulares. Para ejercer sus derechos puede comunicarse a:
- info@synergiaservicios.com
- Dirección física (si aplica)
VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Esta política entra en vigencia a partir del 22 de noviembre de 2023. La información será conservada durante cinco (5) años a partir del último tratamiento, para cumplir obligaciones legales y contractuales.
Synergia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y de forma unilateral.